Ogólne warunki handlowe

1.1. Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej „OWH”) mają zastosowanie do ofert handlowych złożonych za pośrednictwem strony internetowej pro.lampy.pl, potwierdzeń przyjęcia zamówienia dokonanych w tym kontekście, zakładania kont klientów oraz zawierania i realizacji umów dostawy produktów (zwanych dalej „umową kupna” lub „umowami kupna”), w tym doradztwa oraz usług dodatkowych, o ile nie ustalono inaczej na piśmie. Zasady te stosuje się również do zamówień i zapytań ofertowych składanych telefonicznie lub mailowo przez klientów biznesowych. Odmienne lub sprzeczne warunki nie są akceptowane, chyba że wyrażono na nie wyraźną zgodę na piśmie. Postanowienia zawarte w punkcie 1.1 nie mogą zostać uchylone na podstawie ustnej umowy.

1.2. Sklep internetowy pro.lampy.pl dedykowany jest wyłącznie klientom biznesowym. Klienci biznesowi (odbiorcy komercyjni) są osoby fizyczne, osoby prawne lub spółki osobowe, które zamawiają produkty w celach związanych z działalnością gospodarczą, zawodową lub wolnym zawodem. W związku z powyższym przed zawarciem umowy nabywca może zostać poproszony o przedstawienie odpowiedniego dowodu potwierdzającego status przedsiębiorcy, przede wszystkim podanie europejskiego numeru NIP, danych dotyczących rejestracji firmy lub innych odpowiednich dokumentów. Wymagane dane należy podać w sposób kompletny i zgodny z prawdą. Podane informacje oraz wynik weryfikacji są przechowywane w firmowym koncie klienta, dzięki czemu przy kolejnych zamówieniach nie ma konieczności ponownego przedstawiania dowodu uprawnienia.

2.1. OWH oraz pozostałe warunki umowy wraz z danymi dotyczącymi zamówienia są udostępniane podczas procesu składania zamówienia. Informacje te można zarchiwizować, pobierając i zapisując dane dotyczące procesu składania zamówienia w sklepie internetowym za pomocą funkcji przeglądarki lub poczekać na automatyczne potwierdzenie zamówienia, które zostanie wysłane pocztą elektroniczną na wskazany adres e-mail po zakończeniu procesu składania zamówienia. Potwierdzenie zawiera warunki umowy wraz z danymi dotyczącymi zamówienia, można je wydrukować lub zapisać.

2.2. Treść umowy jest przechowywana, lecz ze względów bezpieczeństwa nie jest bezpośrednio dostępna dla klienta. Każdy klient ma możliwość bezpośredniego dostępu do konta („Konto klienta”) zabezpieczonego hasłem, po odpowiedniej rejestracji można zarządzać danymi oraz przeglądać dane zamówień. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych i nieudostępniania ich osobom trzecim. Aktualna wersja OWH znajduje się na stronie internetowej.

4.1. W przypadku zamówień składanych w sklepie internetowym obowiązują ceny podane w momencie składania zamówienia. Wszystkie ceny są cenami netto w walucie krajowej. Sprzedaż podlega ustawowemu podatkowi VAT. Jeżeli dla dostawy nie ustalono wyraźnie ceny, obowiązują ceny przekazane w potwierdzeniu zamówienia lub podane na dzień zamówienia, ewentualnie aktualny cennik. Przekazane lub podane cenniki stanowią część umowy, o ile nie ustalono inaczej. Do podanych cen doliczane są opłaty za dostawę na wskazany adres. Opłaty za dostawę są wyraźnie wskazane w procesie zamówienia.

4.2. W przypadku dostaw poza terytorium Polski mogą wystąpić dodatkowe koszty związane z dostawą (cła, opłaty celne, podatek importowy). Koszty te ponosi kupujący.

4.3. Rabaty lub skonta są wyraźnie wskazane w procesie zamówienia. Jednorazowe lub wielokrotne przyznanie rabatu lub skonta nie stanowi podstawy do roszczeń w przyszłości. Przyznanie rabatu lub skonta może zostać odwołane ze skutkiem na przyszłość, o ile nie ustalono inaczej.

5.1. Firma oferuje wymienione poniżej metody płatności, zastrzegając sobie prawo do odmowy zawarcia umowy w zależności od wyników kontroli zdolności kredytowej klienta i konieczności skorzystania z innych form płatności.

• Tradycyjny przelew - przedpłata
  Zamówione artykuły zostaną zarezerwowane na okres czternastu dni. Kwotę należy przelać na konto Lampenwelt GmbH. Dane bankowe można znaleźć w potwierdzeniu zamówienia. Po zaksięgowaniu wpłaty, zamówienie zostanie bezzwłocznie wysłane (w przypadku artykułów znajdujących się na magazynie). Jeżeli w ciągu czternastu dni nie zostanie dokonana płatność, rezerwacja towaru zostanie cofnięta, a zamówienie automatycznie anulowane.

• Płatność kartą kredytową/debetową przez Adyen N.V. (VISA, MasterCard)
  Dane karty przekazywane są bezpośrednio do Adyen N.V. z użyciem szyfrowania SSL. Autoryzacja odbywa się przez Verified by VISA lub MasterCard SecureCode. Obciążenie karty następuje przy wysyłce zamówienia. Płatność jest wolna od opłat. 

• PayPal
  Płatność realizowana jest przez serwis PayPal. Wymagana jest rejestracja i autoryzacja płatności.

• PayPal/PayPal Express
  You pay the invoice amount via the online provider PayPal. You must be registered there or register for the first time (except for guest orders via PayPal), identify yourself with your login data and confirm the payment instruction to us. With PayPal Express, the address data stored in your PayPal account will also be transmitted to us. You confirm the payment by submitting the order in our online shop. You will receive further instructions on how to access the payment provider’s page during the ordering process.

• Apply Pay
  Płatności realizowane są bezpośrednio za pośrednictwem konta Apple. Po złożeniu zamówienia nastąpi przekierowanie do serwisu Apple, gdzie można autoryzować płatność za zamówiony towar. Po otrzymaniu informacji o autoryzacji, w zależności od czasu dostawy podanego przy produkcie, nastąpi wysyłka. W zależności od formy płatności wprowadzonej w Apple Pay, kwota zostanie pobrana bezpośrednio po autoryzacji lub po wysyłce, z uwzględnieniem ewentualnych rabatów, voucherów itp.

6.1. Firma oferuje 50-dniową gwarancję zwrotu towarów. Umożliwia to zwrot otrzymanych towarów w ciągu 50 dni bez podania przyczyny poprzez odesłanie towaru. Termin liczony jest od dnia otrzymania towaru. Aby zachować termin, wystarczy wysłać towar lub prośbę o zwrot w odpowiednim terminie. Prawo zwrotu można zrealizować wyłącznie przez odesłanie towaru, chyba że towar nie nadaje się do wysyłki paczką – wówczas odbiór organizowany jest przez firmę. Wymagany jest wcześniejszy kontakt z obsługą klienta. Koszty zwrotu pokrywa firma. Zwroty realizowane są przez portal zwrotów. 

6.2. W przypadku zwrotu towaru, nastąpi zwrot kosztów zakupu pod warunkiem, że towar dotrze w stanie nieuszkodzonym i nienaruszonym. Zaleca się staranne zapakowanie towaru, najlepiej w oryginalnym opakowaniu wraz z akcesoriami i wszystkimi elementami opakowania. W przypadku trudności z zapakowaniem lub z portalem zwrotów, należy skontaktować się z obsługą klienta. 

6.3. Gwarancja zwrotu środków pieniężnych nie obowiązuje w przypadku towarów wykonanych na zamówienie klienta.

7.1. Towar pozostaje własnością sprzedawcy do momentu pełnej zapłaty. 

Firma ponosi odpowiedzialność za szkody – niezależnie od podstawy prawnej – wyłącznie w przypadku umyślności lub rażącego niedbalstwa. W przypadku zwykłego niedbalstwa odpowiedzialność ograniczona jest do szkód wynikających z naruszenia życia, zdrowia lub ciała oraz do szkód wynikających z naruszenia istotnych obowiązków umownych. Istotne obowiązki umowne to takie, które chronią podstawowe prawa kontrahenta wynikające z umowy, umożliwiają prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganie kontrahent może polegać. W takich przypadkach odpowiedzialność ograniczona jest do typowych, przewidywalnych szkód.

Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadku podstępnego zatajenia wady lub przejęcia gwarancji jakości towaru. To samo dotyczy roszczeń wynikających z przepisów o odpowiedzialności za produkt.